Algemene Voorwaarden

Her Horizon Laatste update: Oktober 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• Her Horizon: de dienstverlener, gevestigd in Nederland
• Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Her Horizon
• Diensten: hormooncoaching, cyclusbegeleiding en gerelateerde coaching diensten
• Overeenkomst: de afspraak tussen Her Horizon en de cliënt voor het leveren van diensten

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door Her Horizon.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na een gratis kennismakingsgesprek en wederzijdse instemming
2. De overeenkomst wordt schriftelijk of per e-mail bevestigd
3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen

4. Uitvoering van de Diensten

1. Her Horizon voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit
2. Her Horizon bepaalt de manier waarop en door welke persoon de diensten worden uitgevoerd
3. Sessies worden uitgevoerd online of op een vooraf afgesproken locatie
4. De cliënt is verantwoordelijk voor het verschaffen van juiste en volledige informatie

5. Afspraken en Annulering

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht
3. Wijzigingen in afspraken dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven

6. Tarieven en Betaling

1. De geldende tarieven worden voorafgaand aan de overeenkomst gecommuniceerd
2. Betaling geschiedt voorafgaand aan of direct na de sessie, tenzij anders overeengekomen
3. Betaling kan plaatsvinden via bank, iDEAL of andere overeengekomen methode
4. Bij uitblijven van betaling behoudt Her Horizon zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten

7. Medische Disclaimer

1. Her Horizon is geen medische instelling en verleent geen medische behandelingen
2. Coaching diensten zijn geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische hulp
3. Bij medische klachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een arts
4. Her Horizon is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten die voortkomen uit eigen keuzes van de cliënt

8. Vertrouwelijkheid en Privacy

1. Her Horizon behandelt alle persoonlijke informatie vertrouwelijk
2. Informatie wordt alleen gedeeld met toestemming van de cliënt of indien wettelijk verplicht
3. Voor meer informatie over gegevensbescherming, zie onze Privacyverklaring

9. Intellectueel Eigendom

1. Alle materialen verstrekt door Her Horizon blijven eigendom van Her Horizon
2. Materialen mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd of verspreid
3. De cliënt verkrijgt een gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik

10. Aansprakelijkheid

1. Her Horizon is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt gedekt
3. Her Horizon is niet aansprakelijk voor resultaten behaald door de cliënt

11. Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: support@herhorizon.nl
2. Her Horizon streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen
3. Bij onenigheid wordt eerst getracht tot een minnelijke regeling te komen

12. Opzegging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde opzeggen
2. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren
3. Reeds geplande en betaalde sessies worden uitgevoerd of terugbetaald conform de afspraken

13. Wijziging Voorwaarden

Her Horizon behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd aan bestaande cliënten.

14. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt je contact opnemen via:

Her Horizon E-mail: support@herhorizon.nl